松山の人ってやっぱり温かいですね。銀行は人と人とのつながりが大事なので、人の温かさがめちゃくちゃ分かるんですよ。そういった意味では、松山の人は人情味溢れる人が多いので、人の良さや温かさは魅力の一つだと思います。街自体も、都市部と比べて人口は少ないですが栄えているところはしっかり栄えていて、遊ぶところもありますし、本当に住みやすくて良い街だなと思います。 プライベートの話なのですが、第一子が誕生するにあたり、松山市でオンライン開催の新米パパママ研修会があり参加したのですが、すごく勉強になりました。そういった若い夫婦を応援する体制も整っているなと思いました。

三崎高校さんには、地域ブランディングの授業があります。その中で生徒さんは、マーケット分析や簿記のことについて学んでいるんです。実際の現場のマーケティングや商談を経験していない先生が多いと思うので、そういったことを伝えて、学校の授業では学べないような踏み込んだ内容をお伝えしています。

前任の大阪支店では、法人のお客さまと融資や預金のお話をするのがメインでした。新規の方にもどんどんアプローチをかけていくんですが、初めはその案件の進め方や組み立て方が全然わからなくて、そのときは本当にしんどかったですね。寝れない日も結構ありました。大阪支店の上司が色々な言葉をかけてくれたんですが、怒るのではなくて、指導をしてくれたんです。僕のためを思って言ってくれているのだと明確に分かる伝え方をしてくれたので、そこで救われましたし、たくさんフォローしていただきました。ネガティブなことは一切言わず、ひたすら背中を押してくれたので、それはありがたかったですね。今は、当時よりも自信を持って仕事ができているんですが、その方のおかげだと思っています。

デジタル化などにより、地方銀行を取り巻く環境は大きく変化していて、お客様のニーズも多様化・高度化しています。これからは、お客様目線で話を聞き、お客様によって違う課題を一緒に解決していくことの大切さを、一人ひとりの銀行員が意識することが大切だと思います。

分からないことを分からないという勇気を持ってください。大人になるにつれて、知らないことが恥ずかしいことだと思われがちですが、知らないことを自覚して、それを自分で調べたりする姿勢が大事だと思います。 あと、人生、先のことはよくわからないので、今、目の前にあることを一生懸命やることが大事だと思います。僕も、一日一日、お客さまにとって一番良い仕事ができるようにと心がけています。その積み重ねが夢に近づくことにつながるのではないでしょうか。